Conditions générales de vente

ARTICLE NEUF

Les produits reçus présentant un défaut majeur de fabrication sont remplacés gratuitement.

Un échange de taille pour une bague de la même référence est également gratuit.

Si un article (A) est échangé contre un autre article (B) portant une référence différente, un avoir correspondant à 80 % de la valeur facturée de l’article (A) sera émis à réception de l’article (A), à condition qu’il soit strictement neuf et inutilisé, dans son emballage d’origine.

Veuillez noter que les retours doivent être signalés dans les 15 jours suivant la réception des marchandises et que les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours. Veuillez préciser la date et le numéro de la facture de l’article que vous souhaitez retourner. Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, un article neuf doit toujours être retourné dans un état strictement neuf et inutilisé, dans son emballage d’origine.

ARTICLE UTILISÉ

Vous pouvez retourner un article utilisé, quel que soit son état ou le motif du retour, dans les 2 ans suivant la date de la facture. Vous recevrez un avoir correspondant à 10 % du montant facturé.

Veuillez préciser la date et le numéro de la facture correspondante pour chaque article retourné.

PROCÉDURE

Pour effectuer un retour, veuillez d’abord nous contacter à contact@designereurope.com. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à contact@designereurope.com.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion vendus avec une remise ni d’articles commandés il y a plus de 2 ans.

REMBOURSEMENTS

Nous ne remboursons pas les commandes. Nous proposons un échange gratuit ou un avoir, selon le type de demande de service après-vente que nous recevons. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si une erreur s’est produite dans la livraison. Nous serons heureux de remédier au problème.