Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont designereurope.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
CONTACT
Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir davantage d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@designereurope.com ou par courrier aux coordonnées suivantes :
Designer Europe SRL, Avenue du Chant d'Oiseau 50, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Belgique.
COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous appelons « Informations personnelles » toute information concernant une personne identifiable, y compris les informations ci-dessous. Consultez la liste suivante pour savoir quelles informations personnelles nous recueillons et pourquoi.
Informations relatives à l’appareil
- Finalité de la collecte : afficher correctement le Site pour vous et analyser son utilisation afin de l’optimiser.
- Source de la collecte : recueillies automatiquement lorsque vous accédez à notre Site, à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de balises ou de pixels.
- Communication à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire de traitement Shopify.
- Informations personnelles recueillies : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
Informations relatives aux commandes
- Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : recueillies auprès de vous.
- Communication à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire de traitement Shopify.
- Informations personnelles recueillies : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, notamment les numéros de carte de crédit, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations relatives à l’assistance client
- Finalité de la collecte : fournir une assistance client.
- Source de la collecte : recueillies auprès de vous.
- Communication à des fins commerciales : aucune, en dehors du contact direct avec nos clients B2B.
- Informations personnelles recueillies : uniquement des informations professionnelles.
PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme indiqué ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou protéger nos droits de toute autre manière.
PUBLICITÉ
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous envoyer par e-mail des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez à tout moment vous y opposer en nous envoyant un e-mail à contact@designereurope.com.
UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment pour proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter vos commandes, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
BASES JURIDIQUES
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos Informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de vos intérêts vitaux ;
- L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
- Nos intérêts légitimes, à condition qu’ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
CONSERVATION
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos dossiers, à moins et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de façon similaire.
Nous ne procédons pas à des prises de décision entièrement automatisées utilisant les données des clients et produisant des effets juridiques ou d’autres effets significatifs.
Notre prestataire de traitement Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui ne produit pas d’effets juridiques ou d’autres effets significatifs vous concernant.
Les services comportant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Une liste noire temporaire d’adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste noire reste active pendant quelques heures.
- Une liste noire temporaire de cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire reste active pendant quelques jours.
VOS DROITS / RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, leur mise à jour ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Vos Informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour être stockées et faire l’objet de traitements supplémentaires, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé à présenter ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
COOKIES
Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et liés aux réseaux sociaux ou au contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et vos préférences, telles que votre connexion et votre choix de région. Vous n’avez ainsi pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous passez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple pour savoir s’il s’agit de leur première visite ou si elles le consultent régulièrement.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Name | Function | Duration |
| _ab | Used in connection with access to admin. | 2y |
| _secure_session_id | Used in connection with navigation through a storefront. | 24h |
| _shopify_country | Used in connection with checkout. | session |
| _shopify_m | Used for managing customer privacy settings. | 1y |
| _shopify_tm | Used for managing customer privacy settings. | 30min |
| _shopify_tw | Used for managing customer privacy settings. | 2w |
| _storefront_u | Used to facilitate updating customer account information. | 1min |
| _tracking_consent | Tracking preferences. | 1y |
| c | Used in connection with checkout. | 1y |
| cart | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_currency | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_sig | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ts | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ver | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| checkout | Used in connection with checkout. | 4w |
| checkout_token | Used in connection with checkout. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Used in connection with checkout. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Used in connection with checkout. | session |
| keep_alive | Used in connection with buyer localization. | 2w |
| master_device_id | Used in connection with merchant login. | 2y |
| previous_step | Used in connection with checkout. | 1y |
| remember_me | Used in connection with checkout. | 1y |
| secure_customer_sig | Used in connection with customer login. | 20y |
| shopify_pay | Used in connection with checkout. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Used in connection with checkout. | 30 minutes, 3w or 1y depending on value |
| storefront_digest | Used in connection with customer login. | 2y |
| tracked_start_checkout | Used in connection with checkout. | 1y |
| checkout_one_experiment | Used in connection with checkout. | session |
Reporting and Analytics
| Name | Function | Duration |
| _landing_page | Track landing pages. | 2w |
| _orig_referrer | Track landing pages. | 2w |
| _s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_d | Shopify analytics. | session |
| _shopify_s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_y | Shopify analytics. | 1y |
| _y | Shopify analytics. | 1y |
| _shopify_evids | Shopify analytics. | session |
| _shopify_ga | Shopify and Google Analytics. | session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de sa nature : cookie « persistant » ou cookie « de session ». Les cookies de session restent actifs jusqu’à la fin de votre navigation, tandis que les cookies persistants restent actifs jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que leur suppression ou leur blocage peut avoir un effet négatif sur votre expérience utilisateur et rendre certaines parties de notre site web moins accessibles.
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NE PAS SUIVRE (« DO NOT TRACK »)
Veuillez noter qu’en l’absence d’interprétation commune dans le secteur concernant la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons ce signal provenant de votre navigateur.
MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
RÉCLAMATIONS
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.
Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous avez le droit de saisir l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm.
Dernière mise à jour : 15/04/2022
